Tickets
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1. Backlog por RM
2. Responsable
3. Status de Tarea
4. Duracion
5. Ticket por Office
Tareas en tablas
Agrupar paneles por
📋 Distribución de Cuadrillas
Cuadrillas en atención
—
del corte actual
Estatus cuadrillas
—
Atenciones con CM
—
% asignadas
Atenciones sin CM
—
% sin asignar
🔍
1. EN ATENCION VS DISPONIBLE
2. Estatus actual
3. Atenciones con CM vs Sin CM
4. Eficiencia por zona
| RM ▾ | Contrata ▾ | Supervisor ▾ | Zona ▾ | Técnicos ▾ | Estatus ▾ | Ticket ID ▾ | Site | Site | Site | Site | 🔔 Alarmas |
|---|
Tareas por zona
⚡ Afectaciones de Red
Región (0)
▼
Tecnología (0)
▼
Tipo (0)
▼
Ticket (0)
▼
📊 Afectaciones por Región
📊 Total vs Parcial por Tecnología
📊 Con / Sin Ticket
📊 Top 10 por Duracion
| Site ID | Site Name | Región | BBU | 2G | 3G | 4G | 5G | Duration ⇅ | Ticket CM | Comentario |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carga un archivo de alarmas con el botón ⚡ Cargar alarmas | ||||||||||
🔋 Alarmas de Energía
Zona (0)
▼
Región (0)
▼
Severidad (0)
▼
Estado (0)
▼
Ticket (0)
▼
📊 Energía por Zona
📊 Alarmas por Severidad
📊 Con / Sin Ticket
📊 Top 10 por Duración
| Site ID | Site Name | Zona | Región | Alarma | Severidad | Duration ⇅ | Ticket | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carga un archivo de energía (zip o excel) con el botón 🔋 Cargar energía | ||||||||
🔌 Cortes Programados
0 cortes
Zona (0)
▼
Contrata (0)
▼
Atender (0)
▼
Fecha (0)
▼
VIP (0)
▼
Duración (0)
▼
📊 Cortes por Zona
📊 Atender SI / NO
📊 Cortes por Sitio
✏️ Haz clic sobre cualquier celda de la tabla para editarla directamente (los cambios se reflejan al instante en los filtros y gráficos).
| Cargando datos de Cortes Programados... |
🧑💼 Personal
0 personas
Contratista (0)
▼
Team (0)
▼
Zona (0)
▼
Columna (0/0)
▼
✏️ Haz clic sobre cualquier celda de la tabla para editarla directamente. Todos los datos son editables.
| Cargando datos de Personal... |
📒 Bitácora
0 registros
Registro de actividades HD. Se registran los cambios de estatus, llenado de cuadrillas y comentarios de cada tarea.
📊 Actividad por Operador
📊 Actividad por Zona
📊 Actividad por Turno (Día / Noche)
📊 Actividad por Tipo
📊 Actividades por Día
| Fecha/Hora ▾ | Turno ▾ | Usuario ▾ | ID Operador ▾ | Operador ▾ | Ticket ID ▾ | Site ID ▾ | Site Name ▾ | Office ▾ | RM ▾ | Responsable ▾ | Status 1 ▾ | Status 2 ▾ | Duracion ▾ | Comentario ▾ | Acción ▾ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay actividad registrada en esta sesión. | |||||||||||||||
🏢 Site
0 registros
🔍 Hoja solo de consulta. Haz clic en el ▾ de cada columna para filtrar sus valores. Las columnas se generan automáticamente según el Excel que cargues — pueden variar de un archivo a otro.
| Carga un Excel para ver los datos de Site. |
🗃️ BD Cuadrillas
Fecha (0)
▼
Turno (0)
▼
Zona (0)
▼
Contrata (0)
▼
RM (0)
▼
Supervisor (0)
▼
Técnico (0)
▼
Team (0)
▼
| Fecha | Turno | Zona | Contrata | RM | Supervisor | Team | Técnico 1 | Técnico 2 | Técnico 3 | # Téc. | Site 1 | Site 2 | Site 3 | Site 4 | Eficiencia |
|---|
🗺️ Maps
0 sites
📍 Activa o desactiva cada módulo y combina sus propios filtros para graficar exactamente lo que necesitas (ej. Backlog "EN COLA" + Cortes Programados de una zona). Usa las coordenadas de tu hoja Site (columnas Longitude/Latitude). Los sites sin coordenadas en esa hoja no se pueden ubicar en el mapa.
🔧 BD
🗼 Torreras
contactos por torrera (teléfono, correo CM / PM / general)🎧 Operador Helpdesk
personal OFG🔷 Personal Huawei
jefes de RM🏢 Cliente (Claro)
contactos del cliente — lista separada
Árbol de la BD de supervisores. La contrata vive en el supervisor: cámbiala una vez y se
propaga a todas sus zonas. Cambia la ZONA HUAWEI / ZONA2 en el RM y se refleja en todo el grupo.
Pulsa 💾 Guardar para que todos la vean.
🗂️ Tickets Ocultos
0 tickets
Tickets que ya se cargaron en algún momento pero NO vienen en la carga actual
(LIMA/CENTRO). No se borran: quedan protegidos con su seguimiento hasta que vuelvan
a aparecer. Los ven todos los usuarios con su última información.
| Ticket ID ▾ | Site ID ▾ | Site Name ▾ | Office ▾ | Zona ▾ | RM ▾ | Responsable ▾ | Status ▾ | Comentario ▾ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No hay tickets ocultos. | ||||||||
🔺 Escalamientos
0 escalamientos
Escalamientos públicos. Cualquiera crea, responde, involucra o cierra.
Tipos: 🟡 Informativo · 🟠 Solicitud · 🔴 Urgente.
| N° Escalamiento | Título | Tipo | Categoría | Creado por | Dirigido a | Estado | Fecha / Hora | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay escalamientos. Crea el primero con "➕ Nuevo Escalamiento". | ||||||||